Desde o início do ano que assumi que este ano iria ser um grande desafio,e nessa altura nada tinha a ver com COVID-19, mas sim pelo facto de ter decidido queera a altura de fazer crescer substancialmente a minha equipa.
Numa primeira fase, os desafios impostos pelo natural crescimento eram uma constante, de pequenos ajustes diários ao funcionamento da equipa e ao aperfeiçoamento da mesma.
No fim do mês de fevereiro e quando colocámos talvez o elemento com mais impacto na equipa, um novo assistente administrativo, deu-se toda esta situação.
Para terem noção, é o assistente administrativo que faz o elo de ligação entre todos os elementos da equipa, é ele o pivot e o distribuidor de jogo dentro de toda a equipa e quando tive de tomar a decisão de enviar todo o pessoal para casa também tremi, porque o Diogo tinha pouco mais de 1 semana de entrosamento com a equipa. Mas regras são regras, e as de confinamento tinham de ser seguidas à risca.
No entanto, eporque os modelos e sistemas da KW nos ajudam a recrutar talento, o Diogo acabou por, a partir de casa, transformar-se numa máquina eficiente no que são as suas funções e ao mesmo tempo fazer a colagem perfeita entre todos os elementos da equipa, e isso deve-se também ao facto de ter mantido os mesmos horários e rotinas que tinha no Market Center, de forma a olhar para o confinamento apenas como uma mudança no local de trabalho e não um entrave à realização das tarefas, e a Daniela, que era quem tinha estas funções, assumiu o marketing e redes sociais da equipa.
Isto para dizer que numa altura em que muitos colegas pararam de trabalhar, nós adaptamo-nos e mantivemos o focoem ajudar os nossos clientes, e além de fazermos nesse período5 escrituras, 2 CPCV’s e 8 angariações ainda crescemos e colocámos mais 1 elemento na equipa, para ajudar no acompanhamento dos nossos clientes compradores.
Sem dúvida que o nosso êxito também se deve a três fatores importantes, mantermos aaccountabilitycom todos os elementos, mantermos as nossas rotinas de equipa, tais como as reuniões semanais e o facto de fazermos a geração de leads numa sala de zoom onde nos vemos uns aos outros a trabalhar mas sem o ruído de uma sala, e o outro fator que acho determinante foi a nossa rápida adaptação ao futuro, e isto foi desde a primeira semana . Depois do bloco de geração de leads, onde contactámos a nossa base de dados com o objetivo de saber como estavam os nossos clientes (antigos, atuais e futuros) e de que forma os podíamos ajudar a ultrapassar estes dias mais complicados, realizamos umbrainstormingentre a equipa todos os dias para podermos socializar e apoiarmo-nos uns aos outros.
Aproveitámos ainda para dar um passo em frente, que cremos não ter retorno mesmo quando tudo voltar à “normalidade”, que tem a ver com autilização de ferramentas virtuais de promoção e divulgação dos imóveis bem como das visitas virtuais preferencialmente em detrimento das presenciais. A Equipa adotou por completo as tecnologias para tudo, tanto que nos atrevemos a explorar opções que ainda não tínhamos explorado.Uma delas foram asOpen HousesVirtuais (os nossos clientes adoram ver os seus imóveis a ser promovidos de maneira diferente por nós, com todo o conforto possível, assim como os interessados no imóvel, vêem aOpen HouseVirtual e se corresponder às expetativas, marcam uma visita presencial). Todo o nosso processo de venda tem sido maioritariamente digital, tanto por vídeo-chamada como por telefone.
Decidimos arriscar-nos num novo projeto para a Equipa: criámos um canal de Youtube! Lá colocamos as nossasOpen Houses, todos os nossos vídeos promocionais e as nossas 5ªs Feiras, onde criamos conversas e apresentamos vários temas.
O Youtube tem sido um desafio diferente, uma experiência nova para todos. Mas podemos orgulhar-nos de ser 100% digitais.
Com o aligeirar das medidas de segurança, para nós nada mudou, ou seja, continuamos para já a desenvolver o nosso trabalho como até aqui, e sempre que necessário deslocar-nos-emos para reuniões ou visitas presenciais. Isto com todas as proteções possíveis que garantam a segurança de todas as pessoas, ao abrigo dos protocolos estabelecidos.Continuamos à distância de um clique!
Equipa Cristiano Ludovino, Top Producer
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